Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a www.mateusgoldentours.com

Respetamos la privacidad de nuestros visitantes y nos comprometemos a proteger la información personal recopilada a través de este sitio web.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

Mateus Golden Tours, con sede en 45B St, Al Satwa, Dubái, es el responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web.

Para preguntas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede contactarnos en: email: [email protected], teléfono: +971 58 189 1279

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerle una experiencia segura y personalizada:

Datos de identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono.

Datos de reserva: información relacionada con solicitudes de tours, traslados o excursiones.

Datos de uso: páginas visitadas, duración de la sesión, interacción con formularios.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y ubicación aproximada.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

Prestación de servicios: procesamiento de reservas, confirmación de solicitudes y comunicación logística.

Mejora de la experiencia: análisis del uso del sitio para optimizar contenido y funcionalidad.

Comunicación y soporte: respuesta a solicitudes o mensajes enviados a través de formularios.

Marketing (con consentimiento): envío ocasional de información sobre ofertas o nuevos tours.

Cumplimiento legal: conformidad con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

5. Base legal del tratamiento

Procesamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento: cuando decide recibir comunicaciones de nuestra parte.

Ejecución de un contrato: para procesar y prestar los servicios reservados.

Interés legítimo: para mejorar los servicios y garantizar la seguridad del sitio.

Obligaciones legales: cumplimiento de normativas locales e internacionales.

6. ¿Cómo recopilamos los datos?

Los datos se recopilan de las siguientes formas:

Directamente de usted: cuando completa formularios de contacto o solicita una reserva.

Automáticamente: mediante cookies y herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics).

7. Divulgación de datos personales

Sus datos solo pueden compartirse cuando es estrictamente necesario:

Proveedores de servicios: empresas de transporte, guías turísticos, hoteles u otros colaboradores necesarios para prestar los servicios solicitados.

Socios técnicos: hosting, mantenimiento o análisis web.

Autoridades públicas: cuando la ley lo exija.

Todos nuestros socios cumplen con las normas de seguridad y confidencialidad de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Dado que la empresa opera en Dubái (EAU), los datos pueden procesarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Garantizamos una protección adecuada mediante medidas técnicas, organizativas y contractuales que cumplen con los estándares internacionales de privacidad.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente al acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

El acceso a los datos está limitado únicamente al personal y socios que necesiten esta información para prestar los servicios solicitados.

10. Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto al tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso – solicitar una copia de los datos personales almacenados.

Derecho de rectificación – corregir información incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión (derecho al olvido).

Derecho a la limitación del tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos.

Derecho de oposición – rechazar el uso de los datos con fines de marketing.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a: [email protected]

11. Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en el sitio y analizar su rendimiento.

Los detalles completos sobre los tipos de cookies utilizados están disponibles en nuestra Política de Cookies, accesible en la parte inferior del sitio web.

12. Duración del almacenamiento

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios y cumplir con las obligaciones legales.

Después de ello, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

13. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, para reflejar cambios legislativos u operativos.

La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

14. Información de contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con la protección de datos personales, puede contactarnos en:

Teléfono: +971 58 189 1279
Email: [email protected]
Dirección: 45B St, Al Satwa, Dubái