Términos y Condiciones

Información introductoria

Este sitio web es propiedad y está operado por Mateus Golden Tours (denominada en adelante “nosotros”), una empresa que ofrece servicios de transporte privado, tours personalizados y experiencias turísticas en Dubái y los Emiratos Árabes Unidos.

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los términos y condiciones que se detallan a continuación. Le rogamos leer atentamente este documento antes de utilizar el sitio o nuestros servicios.

1. Finalidad del sitio web

Nuestro sitio web tiene un propósito informativo y de presentación de los servicios que ofrecemos: traslados privados, tours personalizados, excursiones de un día, servicios corporativos, tours para familias y grupos pequeños, así como la compra de entradas para atracciones locales.

A través de este sitio web puede solicitar información, cotizaciones o reservas, pero la confirmación final de los servicios se realiza únicamente tras el contacto directo con nuestro equipo.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones, le rogamos no utilizar el sitio.

Nos reservamos el derecho de actualizar periódicamente estos términos sin previo aviso. La versión actualizada se publicará en el sitio y entrará en vigor de inmediato.

3. Uso del sitio web

Nuestro sitio web puede utilizarse exclusivamente con fines personales y no comerciales.

No está permitida la copia, redistribución o uso del contenido con otros fines sin nuestro consentimiento escrito.

Los usuarios se comprometen a proporcionar información veraz al completar los formularios de contacto o reserva.

4. Servicios ofrecidos

Los servicios que ofrecemos incluyen:

Traslados privados desde y hacia aeropuertos, hoteles u otros destinos;

Tours personalizados y excursiones de un día;

Servicios corporativos y VIP;

Tours para familias y grupos pequeños;

Compra de entradas para atracciones locales.

Todos los servicios están sujetos a disponibilidad y se confirman únicamente tras la aceptación de una reserva firme.

5. Reservas y cancelaciones

Las reservas pueden realizarse por correo electrónico, teléfono o mediante el formulario de contacto del sitio.

La reserva se considera válida solo tras recibir una confirmación escrita de nuestra parte.

En caso de cancelaciones, le rogamos informarnos lo antes posible.

Nos reservamos el derecho de aplicar tarifas de cancelación según el tiempo restante hasta la fecha programada del servicio.

6. Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad, comodidad y puntualidad de cada experiencia.

Sin embargo, no podemos responsabilizarnos por retrasos causados por factores externos como tráfico intenso, condiciones climáticas desfavorables u otras circunstancias imprevistas.

El uso de nuestros servicios se realiza bajo su propia responsabilidad, y los clientes deben seguir las indicaciones de nuestros guías y conductores durante los tours.

7. Propiedad intelectual

Todos los textos, imágenes y materiales disponibles en este sitio son propiedad de Mateus Golden Tours y no pueden reproducirse ni utilizarse sin el consentimiento escrito de la empresa.

Está prohibida la copia o uso del contenido con fines comerciales.

8. Privacidad y protección de datos

Respetamos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes.

La información proporcionada en el formulario de contacto se utiliza exclusivamente para comunicarnos con usted y procesar solicitudes de reserva.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros, excepto cuando lo exige la ley o es necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, colaboradores locales implicados en la organización de un tour).

Para más detalles, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

9. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a otros sitios.

Estos se proporcionan únicamente con fines informativos, y no asumimos responsabilidad por el contenido o las políticas de dichos sitios.

10. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el sitio web funcione sin errores técnicos o interrupciones.

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11. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones en casos de fuerza mayor, como: desastres naturales, huelgas, conflictos, restricciones gubernamentales, guerras, pandemias u otras situaciones fuera de nuestro control.

12. Modificaciones de los servicios

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o sustituir cualquiera de nuestros servicios sin previo aviso, con el fin de mantener la calidad y seguridad de las actividades ofrecidas.

13. Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación aplicable en los Emiratos Árabes Unidos.

Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio web o con nuestros servicios se resolverá de manera amistosa y, en su defecto, ante los tribunales competentes de Dubái.

14. Contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos términos, puede contactarnos en:

Teléfono: +971 58 189 1279
Email: [email protected]
Dirección: 45B St, Al Satwa, Dubái

Última actualización: 25 de noviembre de 2025